نشكرك على ثقتك بخدماتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة مميزة وسلسة لعملائنا. فيما يلي تفاصيل سياسة التوصيل الخاصة بنا:
استلام الأكواد:
يتم إرسال الأكواد الرقمية التي قمت بشرائها عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا في حسابك، لضمان سهولة الوصول إليها.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائمًا العثور على الأكواد الخاصة بك داخل حسابك على الموقع. ما عليك سوى الدخول إلى قسم "الطلبات"، اختيار رقم الطلب المطلوب، والضغط عليه لرؤية الأكواد في أي وقت تشاء.
زمن التوصيل:
يتم توصيل الأكواد بشكل تلقائي خلال لحظات من إتمام عملية الدفع.
ومع ذلك، قد يحدث في بعض الحالات النادرة تأخير بسبب ظروف تقنية أو غيرها، وقد يستغرق التوصيل من عدة دقائق وحتى 24 ساعة كحد أقصى.
في حال عدم استلامك الأكواد بعد انتهاء الفترة المذكورة، يحق لنا مراجعة الطلب وإما استكماله أو إلغاؤه مع استرداد كامل المبلغ المدفوع.
التحقق من الطلبات:
للحفاظ على أمان المعاملات، في بعض الحالات التي تثير الشكوك حول عملية الشراء، نحتفظ بالحق في طلب وثائق إضافية مثل صورة الهوية أو إثبات الدفع للتحقق من صحة العملية وضمان حقوقك كمستخدم.
إلغاء الطلبات:
نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود أي مخالفة أو ظروف استثنائية مع ضمان رد كامل المبلغ إلى العميل.
الدفع عبر محفظة الموقع:
ننصح دائمًا باستخدام محفظة الموقع كوسيلة الدفع الأفضل والأكثر أمانًا. حيث تتيح لك هذه الطريقة الحصول على الأكواد بسرعة فائقة وبدون الحاجة إلى أي إجراءات تحقق إضافية.
الدعم الفني:
في حال واجهتك أي مشكلة في استلام الأكواد أو استخدام الموقع، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بنا عبر قنوات الاتصال المتوفرة. نحن دائمًا هنا لخدمتك وضمان رضاك.
